Declaración de privacidad
Qué abarca esta política
Esta política explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de las personas que visitan y compran en este sitio web. Se aplica a la información que el cliente facilita al hacer un pedido, al utilizar el formulario de solicitud de llamada y a los datos que se obtienen de forma automática durante la navegación.
El sitio es responsable del tratamiento de los datos personales que gestiona y se compromete a utilizarlos únicamente para las finalidades descritas en esta página. Cuando intervienen terceros para completar un pedido, actúan como proveedores de servicios y tratan los datos siguiendo las instrucciones del sitio.
Datos que facilitas al comprar o solicitar una llamada
Al realizar un pedido, se solicitan los datos necesarios para gestionarlo y entregarlo, como el nombre y apellidos, la dirección de entrega, un correo electrónico y un número de teléfono. También se recogen los detalles del pedido y cualquier indicación que el cliente añada para la entrega.
Si se utiliza el formulario de solicitud de llamada, se piden el nombre y un número de teléfono, junto con el motivo de la consulta si el cliente decide indicarlo. Los campos que no sean imprescindibles se señalan como opcionales.
Datos que se obtienen al navegar
Durante la visita al sitio se recopila información técnica de forma automática, como el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, la dirección de conexión, la fecha y hora de acceso y las páginas consultadas. Estos datos ayudan a mantener el sitio funcionando correctamente y a detectar problemas técnicos o usos anómalos.
También se emplean cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. El cliente puede configurar su navegador para rechazar o eliminar estas tecnologías, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Para qué se usa cada dato y con qué base
Los datos del pedido se utilizan para gestionar la compra, preparar el envío, comunicarse con el cliente sobre el estado del pedido y atender incidencias. La base para este tratamiento es la ejecución del propio pedido y las obligaciones legales asociadas a la actividad de la farmacia online.
- Datos del pedido y de contacto: gestionar la compra, la entrega y las consultas relacionadas.
- Datos del formulario de llamada: atender la solicitud del cliente y responder a su consulta.
- Datos de navegación y cookies: mantener el sitio operativo, analizar su uso y mejorar el servicio.
- Datos necesarios para obligaciones legales: conservar la información exigida por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del cliente, como ocurre con ciertas cookies no esenciales, ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que afecte a la legalidad del uso anterior.
Quién recibe los datos para completar un pedido
Para llevar a cabo la entrega y el cobro, los datos imprescindibles se comparten con las empresas de mensajería que transportan el pedido y con los proveedores de pago que procesan la transacción. Estos terceros reciben solo la información necesaria para realizar su función.
También pueden acceder a los datos los servicios de alojamiento web y de soporte técnico que mantienen el sitio y sus sistemas. Estos proveedores tratan la información por cuenta del sitio y con las medidas de seguridad correspondientes. No se ceden datos a otros destinatarios salvo cuando exista una obligación legal.
Cuánto tiempo se conservan los datos
Los datos del pedido se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlo y atender posibles reclamaciones, y después durante los plazos que exija la normativa aplicable. Los datos del formulario de llamada se mantienen el tiempo preciso para resolver la consulta.
- Datos de pedidos y facturación: durante el periodo exigido por las obligaciones legales.
- Datos de contacto y consultas: hasta que la solicitud quede resuelta y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos de navegación y cookies: según la duración de cada cookie o el periodo de análisis establecido.
Cómo se protegen los datos
El sitio aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de las comunicaciones y procedimientos internos de gestión de la seguridad.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarlos para las finalidades descritas. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que se revisan y actualizan las medidas de forma periódica.
Tus opciones y derechos
El cliente puede solicitar el acceso a sus datos, pedir su corrección cuando sean inexactos, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios y oponerse a determinados tratamientos. También puede retirar el consentimiento que haya otorgado para usos concretos.
Para ejercer estas opciones, basta con ponerse en contacto a través de los medios indicados en la página de contacto e indicar la solicitud de forma clara. Se responderá en un plazo razonable y se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad antes de atender la petición.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios utilizados o en los requisitos aplicables. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes para el cliente, se procurará informar de forma visible a través del sitio. Se recomienda revisar esta página de vez en cuando para conocer cómo se tratan los datos personales.